Роля и задачи на маркетинговата информационна система

Маркетинговите изследвания трябва да се разглеждат като част от постоянно действащ интегриран информационен процес.

Използването на маркетингови изследвания широко варира в зависимост от вида на компанията и типа информация, която се изисква. Въпреки че изследвания се провеждат в повечето фирми в една или друга форма, маркетингови изследователски отдели се създават в големите предприятия. Така например компания, която произвежда потребителски стоки изразходва повече средства за маркетингови изследвания, отколкото например фирма, която пуска на пазара продукция с производствено предназначение. 

Адекватната и точна информация позволяват на маркетолога:

- да получи конкретни преимущества;

- да понижи финансовия риск;

- да определи отношението на потребителите;

- да следи външната среда;

- да координира стратегиите си;

- да оцени дейността на фирмата;

- да повиши доверието към рекламата;

- да получи поддръжка на решенията си;

- да подкрепи интуицията си;

- да подобри ефективността на компанията.

Ако към събирането на маркетинговата информация се подходи като към случайно рядко събитие, което е необходимо само тогава, когато трябва да се получат данни по конкретен въпрос, възможна е появата на редица проблеми.

Възникват ситуации, при които:

- резултатите от вече проведени изследвания се съхраняват в неудобен за използване вид;

- пропускат се промени в окръжаващата среда и действията на конкурентите;

- забавя се провеждането на нови маркетингови изследвания;

- отсъстват данни от различни периоди от работата на фирмата, необходими за анализ на дейността й.

Маркетинговите изследвания трябва да се разглеждат като част от постоянно действащ интегриран информационен процес. Небходимо е фирмата да разработва и използва система на постоянно следене на окръжаващата среда и съхраняване на данните, които да послужат за анализ и в бъдеще. Маркетинговата информационна система може да се определи като съвкупност от процедури и методи, разработени за създаване, анализ и разпространение на информация за предстоящи маркетингови решения на регулярна постоянна основа.

Първоначално фирмата определя своите цели, които от своя страна обуславят общите направления на планиране на маркетинга. Върху тези цели въздействат фактори от окръжаващата среда – конкуренция, правителство, икономическо състояния на страната. Планирането на маркетинга включва редица контролируеми фактори – избор на целеви пазар, целеви маркетинг, тип организация на маркетинга, маркетингова стратегия, управление на стоките и услугите, определяне на продуктовите цени и др.

Когато планът на маркетинга е определен с помощта на информационна мрежа, включваща изследването, постоянното наблюдение и събирането на данни, тогава могат да се конкретизират и удовлетворят общите потребности от маркетингови изследвания. Тези изследвания предоставят точна информация за решаването на определен изследователски проблем. 

Постоянното наблюдение като част от информационната мрежа представлява процедура, посредством която регулярно се анализира променящата се окръжаваща среда. То може да включва получаването на информация от сътрудници и потребители, присъствието на отраслови заседания и наблюдение на действията на конкурентите. Съхраняването на данните като част от информационната система представлява натрупването на всякакъв вид важна вътрешнофирмена информация (обем на продажби, работа на персонала), а така също и на информация, събрана посредством маркетингови изследвания и постоянно наблюдение. Тези данни подпомагат вземането на решения и се съхраняват за по-нататъшно използване.

В зависимост от ресурсите на фирмата и сложността на информационните потребности маркетинговата информационна система може да бъде и компютъризирана. Малките фирми обаче могат ефективно да използват тази система и без компютри. Елементите, определящи успеха на маркетинговата информационна система, са последователност, щателност и добра техника на съхранение на данните.

Планирането на маркетинга следва да се реализира въз основа на данните, получени от информационната мрежа.

Рекламата като средство за психологическо-емоционално въздействие

Разширение на производството и търговията чрез маркетинг